الإيرادات والمشاريع التجارية

شكل العام 2013 سنة أخرى مكللة بالنجاح بالنسبة لمطارات دبي، حيث شهدت تسجيل رقم قياسي جديد قدره 66.4 مليون مسافر عبر مطار دبي الدولي، وافتتاح "الكونكورس A" في شهر يناير، وكلاهما إنجازان ساهما في تحقيق نمو مضاعف في الإيرادات.
الكونكورس A: مطاعم راقية ومنافذ متميزة


تشكل جودة واختيار المطاعم والمقاهي مقياساً متزايد الأهمية للشهرة الإجمالية لكافة المطارات، ولذلك ترى “مطارات دبي” أنه من الضروري توفير المزيج المناسب من العلامات التجارية الموثوقة التي تلبي أذواق القاعدة المتنوعة للمسافرين عبر مطار الدولي.

 

وفي “الكونكورس A”، أول منشأة في العالم مصممة خصيصاً لاستقبال طائرات ايرباص “إيه 380″، ترى “مطارات دبي” أننا أعددنا تشكيلة غنية تضم 16 علامة عالمية مرموقة تضمن توفير أرقى مستويات الجودة والقيمة والخدمة، بل وتضفي أيضاً مزيداً من الحيوية والتميز على المبنى المتميز بحد ذاته.

 

ومن شأن هذه الباقة المتنوعة أن تعكس التجربة المتميزة التي يعيشها المسافرون على متن طائرات طيران الإمارات من طراز “ايه 380″، أيضاً في بيئة المطار على الأرض.

 

وتشمل القائمة التي تضم 16 علامة مختارة بدقة وعناية كلاً من: بول، أومايزوشي بيسترو، بيكنيك، وافي غورميه، كارلوتشيوز، تشو غاو، بالب جوس بار، ماكدونادلز أند ماك كافيه، شيك شاك، كوستا متروبوليتان، ستاربكس، لو باين كوتيديان، الزرافة، هينيكين لاونج، جاكز بار أند غريل، ومويت أند تشاندون شامبين بار. وقد أصبحت جميعها من أبرز الوجهات المفضلة لدى مسافرينا.

 

وحظي النجاح الكبير الذي حققته منهجيتنا المبتكرة لمفهوم المطاعم والمقاهي في المطار، بإشادة كبيرة من مختلف أرجاء العالم. ففي حفل توزيع جوائز الأغذية والمشروبات لعام 2013 الذي أقيم في شهر أكتوبر، فازت “مطارات دبي بجائزة “أفضل عروض الأغذية والمشروبات في المطارات”، في حين فاز مطعم “جاك بار أند غريل” في “الكونكورس A” بجائزة “أفضل مفهوم متخصص للعام” في إطار “جوائز فرونتيير” التي أقيمت على هامش المعرض السنوي الذي نظمته “الجمعية العالمية للأسواق الحرة” في كان.

 

تسعدنا دعوتكم لتجربة هذه التشكيلة المتميزة في رحلتكم التالية عبر مطار دبي الدولي.

نظرة سريعة

أثمر النمو اللافت الذي شهدته حركة المسافرين والأداء القوي الذي سجلته محفظة الأنشطة التجارية لمطارات دبي، في رفع الإيرادات الإجمالية في عام 2013 بنسبة قدرها 17% مقارنة بالعام السابق.

فقد ارتفعت إيرادات الطيران بنسبة 12%، ما يعكس النمو القوي الذي حققته الناقلتان الوطنيتان “طيران الإمارات” و”فلاي دبي” في مطار دبي الدولي، إذ سجلّ كلاهما نمواً مضاعفاً في عدد المسافرين خلال العام المذكور.

وجاءت الإيرادات غير المتعلقة بالطيران أو الإيرادات التجارية التي وقفت وراء 52% تقريباً من إجمالي إيرادات المطار، لتدعم بقوة الهدف طويل الأمد الذي تسعى إليه “مطارات دبي”، ويتمثل في تقليص الاعتماد على مصادر إيرادات الطيران أو مصادر التمويل الأخرى، والعمل في الوقت نفسه على ترسيخ مكانة رسوم الطيران بين الرسوم الأكثر تنافسية على مستوى العالم.

وارتفعت الإيرادات التجارية بنسبة 23%، ما يعزى بشكل رئيسي إلى الامتيازات الجديدة أو الموسعة في مطار دبي الدولي، واتفاقيات التأجير الجديدة مع الشركاء الرئيسيين في مطاري دبي الدولي وآل مكتوم الدولي في دبي ورلد سنترال.

وساعد التحسن في مختلف أنواع الإيرادات التي تتضمن إدارة الأصول والإعلانات وامتيازات تجارة التجزئة والمطاعم والمقاهي، في تفوق الإيرادات التجارية على النمو في أعداد المسافرين وتعزيز متوسط العائد ان بالنسبة للمسافر الواحد، او بالنسبة للمتر المربع الواحد في كلا المطارين.

revenue2

revenue1

revenue3

إدارة الامتيازات

حققت امتيازات المطاعم والمقاهي وتجارة التجزئة والإعلانات في المطار نمواً بواقع 29% خلال عام 2013، مدعومة بافتتاح “الكونكورس A” الذي يعد أول منشأة في العالم مصممة خصيصاً لاستيعاب طائرات “إيه 380″ في يناير 2013.

وإبان افتتاحه بنجاح، استعرض “الكونكورس A” 16 وجهة جديدة ومبتكرة من المطاعم والمقاهي المصممة وفقاً لأعلى المعايير العالمية وللارتقاء بتجربة ارتياد المطاعم في المطار إلى آفاق جديدة. وينضم العديد من هذه الأسماء لهذا القطاع في دبي للمرة الأولى، بما في ذلك أول فرع خارج المملكة المتحدة لمطعم “الزرافة” العائلي، ومطعم “جاك بار أند غريل” الذي يأتي ثمرة للشراكة بين شركة “براون فورمان” و”الإمارات لمحلات الترفيه”، وأول فرع في مطار لمطعم “شيك شاك” خارج الولايات المتحدة.

وبادر متجر “لي كلو بريميوم واينز أند سبيرتس” إلى افتتاح متجر جديد في “الكونكورس A”، في حين مددت “مطارات دبي” شراكتها الناجحة مع “ترافيليكس” من خلال منفذ جديد في الكونكورس.

وفي أرجاء المطار الأخرى، تم تعزيز تشكيلة خيارات تجارة التجزئة عبر إضافة المزيد من العلامات التجارية الجديدة، ومنها خدمات السبا بإدارة منتجع “بي ريلاكس” في “الكونكورس C”، الذي يقدم باقة متميزة من خيارات الرفاهية والاسترخاء لمسافرينا. ومن المتوقع افتتاح منافذ جديدة لعلامة “بي ريلاكس” في مطار دبي الدولي خلال عام 2014.

وشهد مطار آل مكتوم الدولي افتتاح العديد من منافذ تجارة التجزئة والمطاعم والمقاهي الجديدة، بالتزامن مع افتتاح مبنى المسافرين الجديد في شهر أكتوبر، ومنها ماكدونالدز وستاربكس وكوستا كوفي. وإبان ارتفاع معدلات الحركة على مدار الأعوام القليلة المقبلة، سيحتضن المطار مزيداً من المنافذ التي ستطلق عملياتها التشغيلية هناك.

وتعتزم “مطارات دبي” مواصلة طرح المزيد من المفاهيم والعلامات الجديدة في مطار دبي الدولي في غضون الأشهر 18 المقبلة، إبان افتتاح المبنى 2 المحدّث بالكامل في وقت لاحق من عام 2014، و”الكونكورس D” خلال الربع الأول من عام 2015.

وعلى صعيد الإعلانات، واصلت “جي سي ديكو” استثمارها في منصات الإعلان الرقمي، حيث حققت الإيرادات المتنامية من هذه الوسائط نمواً يزيد على نسبة 160% خلال عام 2013. واكتسبت محفظة الإعلانات مزيداً من الزخم إبان افتتاح “الكونكورس A”، إضافة إلى الحملات المبتكرة مثل حملة نيسان “ماذا لو؟” (What if)، التي تم إطلاقها في أنحاء مطار دبي الدولي وحققت أرقاماً قياسية. ومن أبرز معالم الحملة، اللوحة الإعلانية المضاءة التي تعد الأكبر على مستوى العالم، وتم تعليقها في مبنى “الكونكورس B”. وكانت اللوحة التي دخلت “موسوعة غينيس للأرقام القياسية”، بعرض 28.117 متراً وارتفاع 6.31 امتار، وتمت إنارتها باستخدام 183024 مصباحاً تعمل بتقنية الصمامات الثنائية المضيئة.

إدارة الأصول

سجلت الإيرادات الناجمة عن محفظة ممتلكات “مطارات دبي” وشركائها نمواً نسبته 30% في عام 2013 جرّاء إضافة “الكونكورس A”، والتسليم المتواصل لمشاريع البنية التحتية بالتوازي مع “الخطة الاستراتيجية 2020″ لتوسعة مطار دبي الدولي، وتطبيق استراتيجية التأجير طويل الأمد.

وتخلل العام 2013 أيضاً نشاطاً متزايداً في “مطار آل مكتوم الدولي” في “دبي ورلد سنترال”، حيث قامت “مطارات دبي” بتوقيع اتفاقيات الإيجار لاستخدام أراضي المطار مع “دناتا”، و”الوطنية للشحن الجوي” و”دي إف إس”. واستكملت “مطارات دبي” أيضاً الاتفاقيات اللازمة مع شركات الطيران الراغبة بالحصول على مكاتب داخل مبنى المسافرين لتمكينها من بدء عملياتها التشغيلية.

وفي مطار دبي الدولي، تم توقيع اتفاقيات جديدة مع “طيران الإمارات”، في حين تم استكمال اتفاقيات مستوى الخدمة مع الشركاء الرئيسيين بهدف ضمان خدمة أفضل وأكثر اتساقاً.

وخلال العام المذكور، تم استكمال عمليات تخطيط المساحات في “الكونكورس D” المزمع افتتاحه في مطلع عام 2015، ما يضمن توفير مواقع جيدة للخدمات التي تقع في مرمى أنظار العملاء. وعلاوة على ذلك، تم بنجاح وضع اللمسات الأخيرة على العملية التنافسية الرامية إلى اختيار مشغلي الصالات المخصصة.

الابتكار

revenue3

تبحث “مطارات دبي” باستمرار عن سبل تتيح لها الارتقاء بتجربة المسافرين عبر مطاريها من خلال منحهم رحلات تبقى حاضرة في أذهانهم على الدوام.

ففي شهر نوفمبر، بادرت “مطارات دبي” بالتعاون مع “تي دبليو ستيل للساعات” و”سوق دبي الحرة” إلى اتخاذ خطوة غير مسبوقة باستضافة حفل فني مفاجئ، حيث قامت المغنية الشهيرة كيلي رولاند بمفاجأة المسافرين والموظفين في “الكونكورس B” بمطار دبي بأدائها المتميز. واستقطب الحدث الذي أقيم مرة واحدة حشداً كبيراً من المسافرين، كما حقق مقطع الفيديو الذي صور الأداء، مشاركة واسعة على مواقع “تويتر” و”يوتيوب” و”فيسبوك”.

وقد وفر الحدث تجربة ترفيهية متميزة للمسافرين، كما ساهم في تعزيز حضور علامة “تي دبليو ستيل” و”سوق دبي الحرة” ومطارات دبي.

وفي شراكة ناجحة أخرى، تعاونت “مطارات دبي” مع شركة “الإمارات لمحلات التجزئة” و”كوستا كوفي” لإطلاق ماكينة “مارلو 200″ حول العالم، وهي أول تجربة خدمة ذاتية تطلقها “كوستا كوفي” لتحضير القهوة ذات الحواس الخمس. وتعد ماكينة “مارلو 200″ نتاج 12 عاماً من الابتكارات، وهي المرحلة الثانية من أعمال “كوستا إكسبرس”، وهي مصممة خصيصاً لتوفر لعشاق القهوة تجربة ترضي حواسهم الخمس.

ومن شأن هذه المنتجات والفعاليات المبتكرة أن تسهم في ترسيخ مكانة مطار دبي الدولي كواحد من أبرز مراكز المطارات المفضلة على مستوى العالم.